Hörgeschädigte haben unterschiedliche Ausprägungen ihrer Hörbehinderung. Viele können normal telefonieren, andere benötigen Hörhilfen und/ oder spezielle Telefone oder können nicht telefonieren, weil es keine  Telefone mit ausreichender Verstärkung gibt. Ertaubte oder Gehörlose Mitmenschen können keine akkustischen Signale wahrnehmen.
Fax ist unter Hörgeschädigten und in Behörden, Firmen und Institutionen sehr verbreitet
Schreibtelefone gibt es nur noch selten, da sehr langsam und teuer im Betrieb, da ständig Verbindungsgebühren anfallen..

SMS übers Handy sind sehr beliebt, aber umständlich zu erstellen und auf 160 Zeichen pro Mitteilung begrenzt.
Um sich untereinander zu verständigen, kommunizieren Gehörlose und Ertaubte mit Hilfe der Gebärdensprache DGS oder LBG.
In den vergangenen Jahren gab es verschiedene Versuche, mit Hilfe von Video-Telefon- Dienst oder Internet eine Kommunikation über das Telefon untereinander zu ermöglichen, indem die Gebärdensprache über Bild-Telefon übertragen wird.
Video-Telefon über das Telefon ist recht teuer, da 2 Telefon- Leitungen benötigt werden und bezahlt werden mußten.
Relay-Dienst: Über einen PC mit Webcam und entsprechendem Programm  oder öffentlichen Terminals der Telekom wird mit Hilfe eines Gebärdendolmetscher mit Tastatur oder Gebärdensprache (DGS) mit einem Teilnehmer an einem normalen Telefonanschluß kommuniziert